GARANTIA DE SATISFAÇÃO DA HERBALIFE

A Herbalife garante a qualidade dos produtos da marca Herbalife e certifica que estes cumprem elevados padrões de frescura e pureza. Estamos certos de que todos os clientes (Clientes Preferenciais e clientes de retalho) considerarão os nossos produtos satisfatórios em todos os aspetos. No entanto, se, por qualquer motivo, um cliente não estiver completamente satisfeito com um produto Herbalife adquirido diretamente a nós ou a um Distribuidor Herbalife, o cliente pode solicitar um reembolso ao Distribuidor, devolver o produto para reembolso ou trocá-lo no prazo de 30 dias após a sua receção. O cliente pode obter o reembolso ou a substituição da Herbalife ou do Distribuidor a quem o produto foi adquirido. O cliente deverá devolver qualquer porção não utilizada do produto, os rótulos originais ou quaisquer embalagens vazias, juntamente com uma cópia do Formulário de Encomenda de Retalho. A Garantia de Satisfação Herbalife está limitada apenas pelos termos de quaisquer garantias específicas incluídas ou embaladas com determinados produtos e não se aplica a produtos que tenham sido intencionalmente danificados ou mal utilizados. Da mesma forma, sob determinadas condições, os Distribuidores que adquiram um produto para uso pessoal e não estejam satisfeitos com o mesmo poderão devolvê-lo no prazo de 30 dias (a contar da data de receção) para obter outro produto. Para solicitar uma substituição, contacte o Distribuidor Independente Marco Falchetti através do telefone +39 3282693361 para obter um "Número de Autorização de Devolução". Os Distribuidores são obrigados a honrar a Garantia. Os Distribuidores são obrigados a cumprir a Garantia de Satisfação pronta e diligentemente, de acordo com estas instruções. O Distribuidor é obrigado a oferecer ao Cliente um crédito integral para a compra de outros produtos Herbalife ou um reembolso integral do preço de compra, e a indicar a Herbalife. O Cliente pode também contactar diretamente a Herbalife para obter um reembolso, ligando para o número +351 211 450 659 ou seguindo as instruções disponíveis em www.myherbalife.com/en-US. O Distribuidor é obrigado a fornecer um Formulário de Pedido de Reembolso preenchido por cada venda a retalho realizada a um Cliente. É importante que o Cliente saiba como contactar o Distribuidor para obter informações adicionais sobre o produto, reembolsos, etc. Se um Cliente solicitar um reembolso diretamente ao Distribuidor, este deverá preencher um Formulário de Pedido de Reembolso, disponível em www.myherbalife.com/en-US. O Distribuidor deverá calcular o montante do reembolso ou crédito devido ao Cliente, solicitar ao Cliente que assine o Formulário de Pedido de Reembolso e emitir imediatamente o reembolso ao Cliente ou aplicar o crédito a outros produtos. O Distribuidor deverá então enviar à Herbalife o Formulário de Pedido de Reembolso, uma cópia do Formulário de Pedido de Retalho original do Cliente, juntamente com a parte não utilizada do produto, os rótulos originais do produto ou as embalagens vazias do produto no prazo de 30 dias após a emissão do reembolso ao Cliente. A Herbalife substituirá o produto devolvido por um produto de substituição idêntico do Distribuidor assim que toda a documentação necessária for recebida. Se um Distribuidor substituir um produto, poderá ser conduzida uma investigação mais aprofundada para garantir que o motivo da devolução é a insatisfação do consumidor do Distribuidor com os produtos devolvidos. Os produtos Herbalife são correctamente comercializados por Distribuidores autorizados em situações que permitam explicações e orientações sobre a melhor e mais segura utilização dos produtos Herbalife. Os Distribuidores devem seguir as políticas da Herbalife em relação à manutenção da qualidade dos produtos, armazenamento adequado, apresentação completa do produto e instruções de utilização adequadas. Assim sendo, a Garantia de Satisfação limita-se a compras efetuadas por Distribuidores ou diretamente à Herbalife. Um Distribuidor que receba uma reclamação de Garantia de Satisfação de alguém que não comprou a esse Distribuidor deverá encaminhá-la diretamente para o Serviço de Apoio ao Cliente da Herbalife através do número +351 211 450 659. Uma vez que apenas a Herbalife e os seus Distribuidores Independentes estão autorizados a fornecer instruções e informações sobre a utilização adequada e otimizada dos produtos Herbalife, é essencial que a Herbalife verifique se tais indivíduos adquiriram os produtos da Herbalife ou de um Distribuidor autorizado antes de processar a reclamação ao abrigo da Garantia de Satisfação.