Termos de Troca ou Reembolso

Se o produto recebido não estiver em conformidade com o produto encomendado ou apresentar danos devido ao transporte, constatados no dia do recebimento, o vendedor efetuará a troca ou o reembolso do produto. O cliente deve informar o vendedor por e-mail, indicando se deseja uma troca ou um reembolso, preenchendo o formulário de reclamação disponível no site.

Para que a troca ou o reembolso seja realizado, o cliente deve devolver o produto na embalagem original e em perfeitas condições, para o endereço informado via e-mail. O processo será concluído em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O produto será substituído por um modelo idêntico, se disponível em estoque, ou por um produto equivalente caso o modelo original não esteja mais disponível. Se o cliente optar pelo reembolso, este será realizado o mais rapidamente possível, incluindo os custos de envio, desde que a responsabilidade do vendedor seja confirmada.